Transformation numérique Services de conseil

La transformation numérique consiste à modifier la manière dont l'entreprise fonctionne, et non simplement à ajouter de nouveaux outils. Il s'agit d'une série de décisions concernant les processus à modifier en premier, l'ordre de ces modifications et le soutien nécessaire.

Ce que cela signifie en pratique

• Changement des processus : les étapes de travail, les rôles et les transmissions sont redéfinis. Le nouveau système enregistre alors le nouveau flux de travail au lieu d'automatiser l'ancien.
• Adoption : les employés utilisent les nouveaux outils dans leur travail quotidien. Un système installé mais évité n'est pas considéré comme en usage, quel que soit le nombre de licences.
• Ordre de passage : certaines modifications sont à faible risque et rapides. D'autres nécessitent d'abord une préparation initiale. L'ordre est aussi important que la liste elle-même.

Points d'échec fréquents

• Déploiement en masse : changer tout à la fois concentre le risque. Un problème dans un secteur peut bloquer tout le programme.
• Approche centrée sur l'outil : acheter une plateforme et adapter ensuite les processus à celle-ci entraîne une faible adoption et une multiplication des solutions de contournement.
• Absence de responsable désigné : le changement est réparti entre plusieurs équipes sans personne unique responsable du séquencement, du budget et des résultats.

Ce qui fonctionne mieux

• Une première étape pilote : choisir un processus à haute valeur, mener le changement à bien jusqu'à un résultat mesurable, puis utiliser ces preuves pour financer l'étape suivante.
• Implication précoce du personnel : ceux qui réalisent le travail savent où se trouvent les points de friction. Les exclure de la conception est la meilleure façon de voir les solutions de contournement se reconstruire.
• Points de contrôle : après chaque étape, comparer le résultat réel avec le plan. Ajuster l'étape suivante avant d'engager davantage le budget.

Comment NobleConsul peut aider

Là où c'est pertinent, NobleConsul peut soutenir le séquencement du changement, la conception de la première étape pilote et les revues de points de contrôle, en tant qu'activités de conseil possibles.